Política de reembolso

Si cambias de opinión
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para avisarnos que te arrepentiste, por WhatsApp o por correo. Después de avisarnos, mándanos el producto completo, con todos sus accesorios (de preferencia en su caja). El envío y el seguro de regreso corren por tu cuenta: si quieres, nosotros te hacemos la guía y su costo se descuenta de lo que te devolvemos. En cuanto recibamos el producto, te devolvemos lo que pagaste (el envío fue gratis) por el mismo medio de pago.

Si llega con un defecto o no es como lo anunciamos
Avísanos dentro de los 2 meses siguientes a recibirlo, con tu número de pedido y fotos o un video del problema. Primero lo revisamos con eso. Si hace falta probarlo, te pedimos que nos lo mandes y nosotros te enviamos la guía pagada. Lo resolvemos en un máximo de 15 días desde tu aviso: si procede, tú eliges si te mandamos uno nuevo o te regresamos tu dinero.
No procede si el reclamo llega fuera de plazo, ni si el daño se debe a mal uso, golpes, una instalación distinta a la del manual o un daño causado por el cliente.

Si tu paquete llega roto o abierto
Todos nuestros envíos van asegurados. Tómale fotos al paquete y al producto y avísanos lo antes posible, de preferencia en las primeras 48 horas: así la paquetería lo cubre más rápido. Nosotros nos encargamos.

Cómo avisarnos
WhatsApp 656 314 3071 o buumia.shop@gmail.com, con tu número de pedido.